ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ
Ако сте неудовлетворени от вашата покупка, ние сме насреща да помогнем. Искаме да сте изцяло доволни от обслужването и от продукта, който сте закупили. Ако смятате, че вашият потребителски опит може да се подобри и желаете да отправите препоръки, моля, посетете нашия Помощен център или ни пишете на [email protected] . Ако искате да върнете закупен продукт, моля, разгледайте описаните политики в нашите Правила и условия.
Сгрешен или повреден продукт
Вероятността да получите повреден продукт или такъв без етикет е минимална, но ако все пак това се случи, моля, подавайте оплакване до нашия екип за обслужване на клиенти на [email protected]След като изпратите продукта обратно, ние ще го проверим щателно и ще обработим възстановяването на сумата чрез ваучер или банков превод в зависимост от посочените от вас предпочитания. Имайте предвид, че те не може да се променят, след като вече са регистрирани от нашия екип за обслужване на клиенти.
Забележка: Не приемаме и не възстановяваме сумата, платена за продукти, които са увредени от клиента. Ето защо ви препоръчваме незабавно да върнете сгрешените продукти, ако има такива.
101% гаранция за връщане на парите
Гарантираме, че данните за продукта и неговите спецификации, посочени на нашия уебсайт, съдържат и отговорят на всички характеристики на продукта. Поради тази причина ви съветваме да прочетете внимателно информацията за продукта, преди да направите поръчката си.
Трябва да подадете писмено заявление за възстановяване на сумата в рамките на 3 дни до нашия отдел за обслужване на клиенти. Възможно е да се наложи да приложите видеоклип или снимка на дефектния продукт като доказателство, така че платената сума да ви бъде възстановена или продуктът да бъде заменен с друг.
- Продуктът е грешен.
- Продуктът е повреден/дефектен
- Избледняване на цвета / обезцветяване
Политика за доставка
След извършване на плащане и процес на проверка, ако желаният от вас продукт е наличен в склада, той ще ви бъде изпратен в рамките на 2 работни дни. Сроковете на доставка зависят от вида на куриерската фирма, избрания метод на доставка и адреса на получаване, като обикновено отнемат 15-25 дни. Понякога е възможно да има леки забавяния в потвърждаването на поръчката ви, заради големи промоционални събития и предпразнично пазаруване, както и да се наложи допълнително време за доставка. Общият период на доставка включва одобрението на банковия превод, проверката на адреса на получателя и обработката, включително очакваното време за доставка на вашата поръчка.
Държави на доставка
Галерия “Лиана” приема плащания и изпраща стоки само до следните държави: Австрия, Белгия, Великобритания, България, Кипър, Хърватия, Чехия, Дания, Естония, Финландия, Франция, Германия, Гърция, Унгария, Република Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Малта, Холандия, Полша, Португалия, Румъния, Словения, Словакия, Испания и Швеция, Норвегия, Лихтенщайн, Исландия, Швейцария и Монако