Правила и условия

 

 

Настоящите Правила и условия са правилата, които Вие, в качеството на потребител, трябва да приемете и спазвате, за да използвате нашия Уебсайт и нашите Услуги. Този Уебсайт www,lianagallery.com се управлява от дружеството ЛОРИНИ ООД. Правилата и условията, валидни за Уебсайта (“Условия за ползване”), описват начина, по който Вие използвате нашите програми, продукти и услуги, както и съдържанието им. Моля, прочетете настоящия текст внимателно. Ние имаме право да променяме тези Правила и условия периодично и без предизвестие. Вие приемате, че всяко посещение на този Уебсайт се извършва в съответствие с актуалните към момента Правила и условия за ползване. 

Навсякъде в Уебсайта думите “ние”, “нас” и “наш” се отнасят до Дружеството, а термините “Вие”, “Вашият” се отнасят до Вас като потребител на Услугата. Дружеството предлага този Уебсайт, включващ всичката информация, инструменти и услуги, налични на Уебсайта за Вас, потребителя, при условие че приемете всички условия, правила и разпоредби, посочени тук. Използвайки Услугата, достъпна на Уебсайта, вие се съгласявате да бъдете обвързани с тези Правила и Условия, както и с всички произтичащи от тях правни последствия. Ако не сте напълно или отчасти съгласни с настоящите Правила и Условия за ползване, то не използвайте Услугата. Моля, прочетете внимателно тези Условия за ползване, преди да използвате нашия сайт. 

 

1. Ползване на Услугата

LIANA GALLERY ви приветства да разглеждате, използвате и изтегляте материали от Уебсайта за Ваша информационна и некомерсиална употреба, при условие че запазите всички означения за авторски права или означения, указващи авторска собственост. Нямате право да съхранявате, променяте, дублирате, предавате, споделяте, публикувате, показвате публично или да използвате по друг начин каквото и да е съдържание на Уебсайта, неговия дизайн или оформление, или отделни сегменти под каквато и да е форма или на медиен носител, освен с изричното и предварително писмено одобрение на LIANA GALLERY. Употребата, дублирането, препубликуването, публичното показване, излъчването или разпространението на каквито и да е данни, софтуер, лого или друг материал, достъпен чрез Уебсайта, е строго забранено без предварителното писмено съгласие на LIANA GALLERY. Вие се съгласявате, че LIANAGALLERY може по всяко време, за всякакви цели и без предизвестие да спре, промени или ограничи използването на този Уебсайт и да направи корекции в продуктите и/или услугите, представени в Уебсайта. 

 

2. Собственост

Услугите и всички права, свързани с тях, са и ще останат наша собственост. Нито настоящите Правила и условия, нито използването на Услугите предоставят на потребителя каквито и да e права във връзка с Услугите, с изключение на предоставения по-горе ограничен лиценз, или за използване или позоваване по какъвто и да e начин на имената на компаниите, логото, имената на продукти и услуги, марки или услуги. Цялото съдържание, което e налично в платформата LIANA GALLERY, е собственост на нашите партньори и е защитено от международното законодателство за авторското право. Някои имена, графики и лога са търговски марки, марки за услуги или търговски изображения (наричани общо “търговски марки”) на LIANA GALLERY. Нашите търговски марки не могат да се използват за каквито и да е цели, освен съгласно нашата Политика за използване на търговски марки. Всички други търговски марки са собственост на конкретните им собственици и не могат да се използват без тяхното предварително писмено съгласие. 

 

3. Нашето съгласие

Като продължавате да използвате този Уебсайт, Вие потвърждавате, че сте прочели и разбрали правилата и условията, описани в настоящите Условия за ползване. Също така се приема, че Вие използвате Уебсайта за основното му предназначение, а не в полза на конкурент. 

 

3-1-Достъп до Уебсайта и регистрация на акаунт

Регистрацията Ви е необходима, за да получите акаунт в LIANA GALLERY („Акаунт“) и достъп за използване на определени функции на Услугата. Ако решите да се регистрирате за Услугата, Вие се съгласявате да предоставите и поддържате точни, автентични, актуални и пълни данни за себе си, както е изискано във формуляра за регистрация за Услугата. Данните за регистрация и друга потребителска информация се управляват съгласно нашата Политика за поверителност. 

Потребителски акаунт, парола и сигурност: Вие изцяло носите отговорността за защитата на поверителността на Вашето потребителско име, паролата и друга информация, свързана с вашия акаунт, която използвате за достъп до Услугата, ако е приложимо, и носите пълна отговорност за всички дейности, които се извършват под вашето потребителско име, парола или акаунт. 

 

4. Цени

Всички цени са в български лева с ДДС. Нашата цел е да предоставяме на потребителите най-точна информация за цените на Уебсайта. Въпреки това, възможно е да възникнат грешки, като случаи, когато цената на даден артикул не е указана правилно на Уебсайта, поради което ние си запазваме правото да откажем или отменим всяка поръчка. Ако цената на даден артикул е неправилно указана, ние може да преценим да се свържем с Вас за последващи инструкции или да отменим поръчката и да Ви уведомим за това. В такъв случай ще ви бъде възстановена цялата сума, ако вече сте платили за продуктите. 

 

 

 

7-2- 101% Гаранция за връщане на парите

Понякога да си получите обратно парите, заплатени за дадена покупка, може да се окаже неприятно и объркващо, когато се опитвате да върнете дефектен продукт на други търговци, но при нас определено нещата не стоят така. Ние не правим това заради пари. Обичаме да сме сигурни, че нашите потребители имат удовлетворяващи преживявания, докато откриват, оценяват и купуват нашите продукти. Ако смятате, че нашият продукт е дефектен или не сте доволни от него, можете да ни го върнете. Ние ще Ви възстановим стойността на покупката на 100% плюс 1% от цената на закупената стока. 

 

 

 

9. Мониторинг

Имаме правото, но не и задължението, да следим достъпа до и използването на този Уебсайт, без да уведомяваме потребителя. Можем да регистрираме или отчитаме вашето използване на Уебсайта по начин, съответстващ на разпоредбите в нашата Политика за поверителност, достъпна чрез връзката към Политика за поверителност на началната страница на този Уебсайт. 

 

 

 

10-1- Спиране и прекратяване 

В случай на форсмажорно събитие, нарушение на настоящото споразумение или друго обстоятелство, което би направило предоставянето на Услугите неразумно от търговска гледна точка за LIANA GALLERY, ние можем – по собствена преценка и без да носим отговорност пред Вас, с или без предварително уведомление – да прекратим Вашия достъп до нашите Услуги изцяло или частично. Можем да прекратим достъпа Ви до Услугите по наше усмотрение, незабавно и без предизвестие, и да изтрием или деактивираме Вашия потребителски акаунт и цялата информация и файлове, свързани с акаунта, без да имаме задължения към Вас, включително ако например извършите нарушение на някое от условията на настоящите Правила и условия. 

 

 

 

Политика за доставка 

След направена плащане и завършен процес на верификация, ако продуктът, който сте поръчали, е наличен на склад, той ще бъде изпратен в рамките на 2 работни дни и доставен в рамките на 1-2 работни дни. Ако поръчаният от вас продукт не е наличен на склад, доставката зависи от типа на куриерската фирма, избрания метод на доставка и адреса на доставката и може да отнеме 30-35 дни

 Понякога е възможно да има леки забавяния в потвърждаването на поръчката ви, заради големи промоционални събития и предпразнично пазаруване, както и да се наложи допълнително време за доставка. Общият период на доставка включва одобрението на банковия превод, проверката на адреса на получателя и обработката, включително очакваното време за доставка на вашата поръчка. 

 

Метод на плащане

Искаме да предложим най-лесните разплащателни методи за нашите клиенти по целия свят. Най-сигурната система за плащания в световен мащаб са кредитните и дебитните карти, SEPA, както и банковите преводи. Този метод на плащане гарантира, че получавате точно това, което купувате. Системата проверява всички транзакции между Вас и нас – и е безопасна. Следователно, за да имате пълно спокойствие, използвайте за покупки само кредитна и дебитна карта или директен банков превод. 

Забележка: Клиентите, които живеят в България, могат да се възползват от опцията за наложен платеж.

 

Политика за безплатно връщане

Това зависи от вида на продукта и държавата, в която клиентът живее. Услугата “Безплатно връщане” е достъпна само за някои продукти и за клиентите от България. 

 

 

Продуктът/продуктите трябва да бъдат изпратени в тяхната оригинална опаковка и, ако е приложимо, в състоянието, в което са получени. След като получим обратно върнатия продукт, нашият екип ще разгледа Вашата заявка и ще извърши проверка. С имейл до Вас ще потвърдим, че артикулът е получен, а след това ще Ви изпратим друг имейл, когато Вашата заявка бъде обработена, за да ви уведомим дали връщането на заплатената сума е одобрено. Ако връщането е одобрено, Вашите пари ще бъдат възстановени по начина, по който са платени. Възстановяването на сумата ще бъде обработено в рамките на 5 работни дни след одобрението. 

 

Може да направите заявка за възстановяване, само ако: 

Продуктът е грешен

Продуктът е повреден / дефектен

Продуктът е обезцветен / избледнял

 

След като получим обратно върнатия продукт, нашият екип ще разгледа Вашата заявка и ще извърши проверка. С имейл до Вас ще потвърдим, че артикулът е получен, а след това ще Ви изпратим друг имейл, когато Вашата заявка бъде обработена, за да ви уведомим дали връщането на заплатената сума е одобрено. Ако връщането е одобрено, Вашите пари ще бъдат възстановени по начина, по който са платени. Възстановяването на сумата ще бъде обработено в рамките на 2 работни дни след одобрението. 

 

Важно уточнениеКлиентите са отговорни за куриерските разходи за връщане на продуктите, освен когато не се касае за случаите на грешно изпратен, повреден/дефектен или избледнял цвят/обезцветен продукт. 

Продуктите може да изпратите обратно на следния адрес:

Лорини ООД,

1407 София, България, ул. “Любата” №13, ет.7, ап. 24. 

 

Какво да правя, ако продуктът / продуктите, които получих, са дефектни, объркани или увредени?

Получили сте дефектен или грешен продукт? Не сте доволни от Вашата поръчка? 

Моля, свържете с нашия Отдел за обслужване на клиенти и стартирайте процедурата за връщане. Молим да предоставите следната информация: 

• Номер на поръчката
• Платежна разписка / документ за плащане
• Видеоклип или снимка на дефектния продукт (ако е приложимо)
• Пълен адрес за доставка
• Телефонен номер за контакт

 

Възможно е в някои случаи да Ви бъде поискано да предоставите видеоклип или снимка на дефектния продукт като доказателство за възстановяване на стойността му или замяната му с друг.

 

Не приемаме и не възстановяваме продукти, които са увредени от купувача. Ето защо, ако смятате, че даден продукт е дефектен, Вие съветваме да го върнете незабавно. 

 

101% гаранция за връщане на парите

Трябва да подадете писмено заявление за възстановяване на сумата в рамките на 3 дни до нашия отдел за обслужване на клиенти. Възможно е да се наложи да приложите видеоклип или снимка на дефектния продукт като доказателство, така че платената сума да ви бъде възстановена или продуктът да бъде заменен с друг. В случай на: 

• Продуктът е повреден/дефектен
• Избледняване на цвета / обезцветяване
• Неполучена поръчка
• Грешна поръчка
• След като върнатият от Вас продукт е получен и проверен, ще Ви изпратим уведомителен имейл. Ще ви информираме за одобрението или отхвърлянето на Вашата заявка за възстановяване. Ако връщането е одобрено, нашият отдел за обслужване на клиенти ще ви уведоми кога ще бъде обработено 100+ 1 % възстановяване на сумата. 

 

Политика за отказ

Тук имате късмета са отменяте поръчките си, защото разбираме, че мненията и предпочитанията са променливи. Ето защо предлагаме на нашите клиенти уникалната възможност да отменят или коригират поръчката си в рамките на 1 час, след като са я направили. За да отмените или промените поръчката си, можете да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти.